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物业管理参与社区养老须按?#38534;?#24555;进键”
发表时间:2016-12-18 浏览次数:872
 


第六次人口普查数据显示,60岁及以上老年人口1.78亿占13.26%;到2015年已超过2亿;预计至2049年,中国60岁以?#31995;?#32769;人将占总人口的31%!这预示着,在未来的几十年间,中国将成为世界上人口老龄化速度最快的国家之一。人口老龄化压力不断加大,养老问题日益成为社会关注的焦点。

 

习总书记在以往谈到养老事业时说“要完善制度、改进工作,推进养老事业多元化、多样化发展,让所有老年人都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。”这让人们意识到,养老是一个讲究综合而又复杂的过程,不能仅仅依靠政府完成,需要社会力量、多?#20013;问?#30340;共同建设。长期以来,在社会上一直存在着很多不同的声音,“养老靠谁”的问题一直是社会关注的焦点。养老模式过于单一,养老产业布局亟待优化等等问题,更是我们当下养老事业绕不过去的“硬骨”和“险滩”。

 

在我国,养老模式分为家庭养老、居家养老、机构养老和养老社区。其中,家庭养老是最传统的养老模式,即老年人居住在家庭中,主要由家庭成员提供赡养服务,由于此模式是最为廉价的,因此也是中国大多数老人所选取的;机构养老,是一种社会化的养老模式,即老人集中居住在福利院、养老院、托老所等专门的养老机构,由养老机构提供全方位的服务;养老社区则是高端的养老服务,也是房地产近几年来的热词,然而在国内所成功运作起来的也是屈指可数;社区居家养老,是指兼顾家庭和社会的养老模式,老年人居住在自己家中,同时也享受社区老年服务机构提供的各类养老服务。然而,家庭养老功能的弱化,机构养老总量的不足,使介于其中的居家养老更受重视。对于当下国人而言,将老人送至养老机构,于心于面,均不被予以好?#26434;錚?#22240;?#21496;?#23478;养老更是成为养老模式的“宠儿”。

 

对于物业管理企业而言,居家养老?#38382;?#20063;理所当然的成为其发展和依靠的重点。物业管理企业对养老产业的介入,是老龄少子化和社会流动性增强的大背景下,一种必然的趋势。这既是国际社会通行的养老?#38382;劍?#20063;与中国当今社会面临的过重的养老压力相?#35270;Α?#22522;于中国养老产业的特殊性,老年人居住家庭化、养老服务社会化也将更加显著。


优势


物业管理开展养老服务,其实是居家养?#31995;?#21457;展和进步,将物业管理和养老服务有机结合,具有先天优势。


第一,物业服务企业掌握着绝对的场所优势。对于物业服务企业而言,在接管的住宅项目中,同时接管着各种配套场所:物业用房、活动用房、社区用房等,甚至一些公共场所:运动场、休闲区、医疗中心等。它能够充分利用社区的现有资源,为老人展开各种服务,从根本上解决了场所的问题,这也是其他机构养老和居家养老所无法解决的。


第二,物业服务企业掌握着?#26082;?#30340;信息优势。物业服务企业在自身的运营过程中,?#25237;?#25972;个社区用户的信息进行了采集整理,这是一个十?#31181;?#35201;的优势。相对于其他养老机构,物业就完全可以借助现有的信息资源,对目标老人群体进行分析,并?#24515;?#30340;地开展业务,很容易形成有效的业务量。根据登记的家庭信息,遇到紧急突发情况,能够第一时间联系家属。对于养老服务的变动情况,也能够进行有效的沟通交流。


第三,物业服务企业掌握着丰富的人才优势。物业企业拥有一支全能型的人才队伍,几乎?#20381;?#20102;整个社区日常运营的所有方面。保洁工、设备维修员、服务人员、24小时的安全员等,都为社区的有序运行提供了保障。无论是何?#20013;问?#30340;养老,都大量需要这类人员。物业企业长期服务于社区业主,在一定程度上与业主形成了相互的信任。同样,物业养?#31995;目?#25143;也是来源于业主,相互之间就更加容易沟通交流。


第?#27169;?#22269;家在政策?#31995;?#20542;斜。习近平总书记所说的“养老事业多元化、多样化发展”其实就是针对养老服务的提供。经过三十多年的发展,我国经济总量不?#26174;?#22823;,综合实力不断提升,社会组织得到壮大,社会力量正在不断凸显。依靠政府单方面的力量已经无法满足整个社会养?#31995;?#38656;要,各种鼓励民间力量参与社会养?#31995;?#25919;策不断出台。无论是医养结合,还是有效信贷投入,都是对物业养老提供了有利的依据和支持。


困难


物业企业进行养老目前尚在起步阶段,虽然已经涌现出很多成功的实例,但是总体上依旧面临着诸多问题。


首先,政策不完善,缺乏有限支撑。物业企业参与社区养老起步晚,对于已经成熟的机构养老而言,物业企业参与养老是在近几年才兴起。物业企业养老需要在政府的支持引导下开展,虽然政府支持鼓励社会组织参与养老事业,出台相关政策支持,但是在具体的操作过程中却存在偏差。在物业养老模式中,相关法律缺失,老年人的合法权益无法得到保护,致使物业在实际服务时不规范,无法真正满足老人的需求。


其次,养老项目的过少,服务?#38382;?#21333;一。虽然物业养老提供多样化的服务,根据实?#26159;?#20917;开展生活类服务、文娱类服务以及医疗服务等,但是,因为缺乏指导、组织?#22242;?#35757;,所以服务项目过于单一,无法满足老人的全部需求。?#28909;?#21307;疗服务专业性不强,尚未与专业机构建立长期的合作关系;文娱服务缺乏创新,?#38382;?#20869;容千篇一律。


最后,养老设施缺乏实用性,人员专业性有待提升。养?#31995;撓布?#35774;施十?#31181;?#35201;,但在物业养老中,存在着实用性不强的问题。虽然物业企业、开发商借助资金支持,配置大批养老设施,但是没有充分考虑老年人的需要,缺乏人性化的设置,最终导致资源浪费,设备被闲置。在人员配置中,定位?#31995;停?#32570;乏专业的培训。

 
 
             
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